La compañía tecnológica global Zoho Corporation presentó una ampliación de sus soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA), que ahora abarcan tres categorías principales de productos.
El conjunto de asistentes está orientado a potenciar el crecimiento de las empresas, disminuir tareas repetitivas y favorecer que los equipos dediquen su tiempo a acciones estratégicas. La empresa confirmó que las herramientas estarán disponibles de manera gratuita para fomentar la adopción de IA en el ámbito laboral.
Raju Vegesna, Jefe Evangelista de Zoho, explicó que los retos de la industria han sido significativos. “La adopción de IA en la industria se ha visto obstaculizada por falta de preparación de datos, la dificultad de integrarla con sistemas heredados y los costos excesivos que se cobran al consumidor”, señaló.
Al contar con una infraestructura tecnológica desarrollada internamente, Zoho puede integrar sus nuevos agentes sin la necesidad de sistemas externos ni costos adicionales para los usuarios.
“Con Zoho, un negocio está preparado para el futuro, pues las herramientas simplemente llegan y funcionan”, reiteró Vegesna.
Los agentes se incorporan al ecosistema de IA que incluye Zia Agents, Zia Agent Studio y Agent Marketplace. Este sistema permite procesar información cruzada entre diferentes aplicaciones para ejecutar comandos complejos.
En Zoho Mail, la herramienta Ask Zia ahora puede extraer información de distintas fuentes y realizar tareas como “Encuentra todos los mensajes de correo de Zylker Travels, resúmelos en un solo documento y envíalo a Paula”. También, el Agente de Generación de Leads transforma automáticamente correos en prospectos dentro de Zoho CRM.
En Zoho Tables se añadió la función de Creación de Base con IA, capaz de construir bases completas a partir de un prompt, incluyendo datos de ejemplo y campos interconectados.
Para mejorar la atención al cliente, Zoho Desk añadió el agente Experto en Resoluciones, que documenta solicitudes de servicio para optimizar recursos y acelerar tiempos de respuesta.
Zoho Sign, en la categoría de Gestión de Acuerdos, introduce la Inteligencia de Acuerdos para crear borradores rápidos y precisos de contratos y documentos, manteniendo la personalización. Ask Zia dentro de esta suite responde preguntas sobre acuerdos, corrige textos y sugiere ediciones clave.
Zoho Recruit, en el ámbito de Recursos Humanos, emplea funciones de IA Agente que mejoran la coincidencia de candidatos y vacantes. Candidate Matches y Job Matches analizan, con enfoque contextual, los currículos y las descripciones de puestos. Asimismo, la Generación de Evaluaciones Asistida por IA crea evaluaciones completas con preguntas, respuestas y ponderaciones adaptadas a cada puesto.
Con Zia Hubs (acceso a datos empresariales no estructurados) y Zia LLM (modelo de lenguaje grande de Zoho orientado al sector B2B) como pilares, estas incorporaciones se suman a la estrategia de IA y hacen posible que las empresas aprovechen sus datos en más de 55 aplicaciones.
