La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha del Operativo Basílica 2025, con el cual se vigilará que proveedores y prestadores de servicios respeten los derechos como consumidores de las y los peregrinos.
Del 10 al 14 de diciembre, brigadas conformadas por personal adscrito a la Profeco recorrerán sitios con venta de bienes, productos y servicios alusivos a la celebración del 12 de diciembre, como florerías, panaderías y restaurantes, entre otros.
Defensores de la Confianza revisarán el comportamiento comercial y colocarán preciadores en establecimientos fijos. Previamente, junto con autoridades de la alcaldía Gustavo A. Madero y del Gobierno de la Ciudad de México, se revisaron las áreas de atención prioritaria para este operativo.
De igual manera, se instalarán cuatro Módulos de Atención al Peregrino, ubicados en el atrio de la Basílica de Guadalupe, en la Unidad de Servicios de Profeco “La Villa” (Av. Fray Juan de Zumárraga esq. Aquiles Serdán), frente al Metro La Villa (Calzada de Guadalupe y Ricarte) y en la salida ubicada en Calzada de los Misterios esq. Fray Juan de Zumárraga del recinto.
Mediante estos módulos se proporcionará orientación y apoyo a las y los consumidores que lo requieran.
La Profeco vigilará de manera permanente el cumplimiento de lo establecido por la Ley Federal del Consumidor, y recuerda sus canales de contacto, Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
