Crédito Maestro, una de las principales instituciones financieras en México especializada en créditos de nómina, experimenta una transformación destacada en su eficiencia operativa tras su migración a Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
Esta transición permitió a la empresa aumentar su capacidad de procesamiento a 1,300 transacciones por minuto, mejorando su eficiencia operativa en un 85% y subrayando el éxito de su proceso de digitalización interna.
La empresa, que cuenta con una red de 50 puntos físicos y sucursales móviles a lo largo del país, gestiona aproximadamente 150 mil clientes activos y maneja entre 5 mil y 7 mil solicitudes de crédito mensuales.
Ante la necesidad urgente de modernizar su infraestructura tecnológica, Crédito Maestro decidió asociarse con Oracle después de un exhaustivo proceso de evaluación que duró 18 meses, aprovechando la experiencia previa positiva con las soluciones de Oracle.
La migración a OCI ha tenido resultados sobresalientes, con una reducción del 18% en costos de infraestructura en los primeros tres meses y un incremento en la capacidad de procesamiento de transacciones, que pasó de 700 a 1,300 por minuto. Esta mejora optimizó los tiempos de respuesta y la eficiencia del equipo de cobranza, beneficiando a los clientes con una reducción en los tiempos de espera.
Héctor D. Martínez Arnaud, CIO de Crédito Maestro, destacó que la implementación de OCI ha incrementado en un 30% la seguridad de las operaciones, proporcionando un entorno más seguro y confiable desde el primer día. Este avance ha permitido al equipo de TI concentrarse en proyectos estratégicos y en la adopción de nuevas tecnologías.
Gerardo Fernández Mena, director general de Crédito Maestro, comentó que la transformación digital ha tenido un impacto positivo en la experiencia del cliente, al reducir los tiempos de respuesta y mejorar la calidad de la información, lo que ha acelerado el proceso de entrega de créditos en un 50%.
Con esta migración exitosa, Crédito Maestro ha optimizado costos, mejorado la eficiencia operativa y garantizado la seguridad de su plataforma. La empresa ha sido reconocida internacionalmente con premios como el Fintech Américas 2023 y el Hubspot Impact Awards 2023, destacando su excelencia en plataformas digitales y su capacidad para enfrentar futuros desafíos con una infraestructura robusta.
