Durante la quinta edición del reconocimiento Empresas Excepcionales 2025, la Entidad Mexicana de Acreditación (ema) fue galardonada en dos categorías por el Consejo Coordinador Empresarial (CCE), el Consejo de la Comunicación y el Instituto para el Fomento a la Calidad (IFC).
Esta distinción se otorga a organizaciones que incorporan la dimensión social como un eje estratégico y que generan valor para su entorno.
Entre los resultados anunciados, la ema recibió el reconocimiento en Práctica Excepcional para la personalización y experiencia del cliente por la iniciativa “Experiencia ema”, la cual está enfocada en fortalecer la relación con los clientes mediante procesos más eficientes, automatizaciones, digitalización y mejor uso de capacidades clave.
De acuerdo con la entidad, esta iniciativa forma parte de su modelo de negocio y está diseñada para elevar de manera continua la calidad del servicio.
En otro rubro, la organización fue reconocida en la categoría Práctica excepcional para un ecosistema de valor compartido gracias a su proyecto “Ecosistema ema”, orientado a construir sinergias con aliados, instituciones y sectores para generar valor compartido.
Con este enfoque, señaló, se impulsa una cultura de corresponsabilidad social y se establecen relaciones ganar-ganar para los participantes del ecosistema de acreditación.
La institución explicó que las iniciativas distinguidas buscan fortalecer la responsabilidad social, consolidar vínculos con las partes interesadas y asegurar servicios confiables alineados con las expectativas de los sectores productivos y regulados.
En su presentación institucional, la ema recordó que funge como el organismo nacional encargado de acreditar laboratorios, unidades de inspección y organismos de certificación, con el fin de garantizar el cumplimiento de normas que protegen la salud, la seguridad del consumidor y el cuidado ambiental.
A lo largo de 26 años, la organización ha acumulado más de 8,500 acreditaciones y presencia en 17 países, lo que la posiciona como referente dentro y fuera de México.
El informe de resultados del Reconocimiento Empresas Excepcionales 2025 señaló que 50 empresas e instituciones participaron con un total de 88 prácticas de Dimensión Social, clasificadas como Prácticas Excepcionales, Buenas Prácticas y Prácticas sobresalientes.
Respecto al perfil de las organizaciones, se documentó que 70% fueron grandes empresas, 13% medianas y 17% pequeñas, provenientes de sectores de servicios (63%) e industria (37%).
Para esta edición, la convocatoria incluyó ocho categorías: bienestar de los colaboradores; transformación digital y tecnológica; ecosistema de valor compartido; cultura con propósito; contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible; personalización y experiencia del cliente; diversidad, equidad e inclusión; e innovación.
Con ambos reconocimientos, la ema manifestó que reafirma su compromiso con la calidad, la innovación social y el fortalecimiento de un ecosistema de acreditación que impulse la competitividad y confianza en México.
En el evento participaron Manola Zabalza, secretaria de Desarrollo Económico de la Ciudad de México; Emmanuel Reyes Carmona, presidente de la Comisión de Economía del Senado; René Freudenberg, presidente del Instituto para el Fomento de la Calidad; Salvador Villalobos, presidente ejecutivo del Consejo de la Comunicación; y Erika Quevedo, directora general del Consejo de Empresas Globales, entre otros.
